MTS TELECOM
Vichtesteenweg 127
B-8540 Deerlijk

T +32 (0)56 77 99 45
F +32 (0)56 77 52 33
BE 0457174955
info@mtstelecom.be

maandag tot vrijdag:
08u30 - 12u00
13u30 - 18u00

zaterdag:
09u00 - 12u00

Support

Support afdeling

Onze supportafdeling staat centraal in onze organisatie en staat ten dienste van al onze klanten.
De helpdesk is bereikbaar tijdens de kantooruren:

T: +32 (0)56 77 99 45
F: +32 (0)56 77 52 33
E: info@mtstelecom.be

Handige nummers

Proximus: klantendienst6000
BASE klantendienst0486 19 1999
BASE Business0486 19 1940
Proximus: je eigen Pay&Go nummer achterhalen#122#
Proximus: de code van je voicemail achterhalen#145#
Proximus: data support Proximus0800 22 030
Belgacom: klantendienst0800 22 800
Belgacom: storingen Internet & TV0800 22 312
Belgacom: hulp bij Do-It-Yourself-Installatie Belgacom TV0800 22 228

Training

MTS Telecom beschikt over een trainingszaal voor 12 personen.
Training is tenslotte de basis van een goed werkend geheel.

Wij bieden cursussen aan op maat van elk bedrijf.

RMA

MTS Telecom is 'Service-point' voor alle vooraanstaande merken van GSM, Navigatie & toebehoren.

Bij een toestel in garantie wordt dit volgens de garantievoorwaarden opgestuurd naar een erkend labo die zorgt voor de herstelling. Indien het defect binnen de garantievoorwaarden valt zal u toestel kosteloos hersteld worden, transport wordt weliswaar steeds aangerekend. De garantievoorwaarden worden enkel en alleen bepaald door de fabrikant.

Is je toestel niet meer in garantie, of is het defect niet te wijten aan een fabricagefout, dan staat ons labo klaar om het defect in de mate van het mogelijke te herstellen. Wij beschikken over alle courante onderdelen om uw reparatie zorgvuldig en correct uit te voeren.

Wij raden u aan op regelmatige basis een back-up te nemen van uw gegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens, noch van accesoires die niet werden vermeld bij het binnenbrengen (bijv; geheugenkaarten,...)

Tips

Veel mensen zetten hun GSM toestel nooit uit. Dit kan leiden tot kleine problemen zoals vastlopen, beltoon die weg valt, geen netwerk,... Probeer steeds eerst even om uw batterij uit het toestel te nemen en terug te plaatsen. Dit geeft uw toestel namelijk een reset, en lost vaak het gestelde probleem op.

Voor PDA toestellen kan u een 'Soft-reset' uitvoeren. Hierdoor gaan geen gegevens verloren en zal in vele gevallen een oplossing bieden.

Bijna alle fabrikanten stellen software ter beschikking op hun website. Deze software is vrij toegankelijk en kan u als gebruiker zelf installeren.Via deze software kan u ook uw eigen back-up maken van uw toestel.